Politique de Remboursement

Chez CraftMusic AI, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez devoir demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

Éligibilité au Remboursement

• Limite de temps : Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 3 jours suivant votre achat. Après cette période, nous ne pouvons traiter aucune demande de remboursement.
• Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 200 crédits, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quelle que soit la durée écoulée depuis l'achat.

Comment Demander un Remboursement

Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à support@craftmusic.ai
2. Fournissez les détails : Incluez les détails de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement.
3. Soumettez sous 3 jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 3 jours suivant votre achat.

Traitement des Remboursements

Une fois votre demande de remboursement reçue, nous l'examinerons et vous informerons du résultat. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité vers votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas 6 % du paiement initial.

Si vous avez des questions sur les frais applicables ou avez besoin de détails supplémentaires, veuillez contacter support@craftmusic.ai.

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.