Rückerstattungsrichtlinie

Bei CraftMusic AI bemühen wir uns, unseren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Berechtigung zur Rückerstattung

• Zeitlimit: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungsanträge bearbeiten.
• Guthabennutzung: Wenn Sie mehr als 200 Guthabenpunkte verwendet haben, sind Sie unabhängig von der seit dem Kauf vergangenen Zeit nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich unter support@craftmusic.ai an unser Kundendienstteam
2. Details bereitstellen: Geben Sie Ihre Kontodaten, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für den Rückerstattungsantrag an.
3. Innerhalb von 3 Tagen einreichen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eingereicht wird.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag einer Bearbeitungsgebühr von höchstens 6 % der ursprünglichen Zahlung unterliegen kann.

Wenn Sie Fragen zu anwendbaren Gebühren haben oder weitere Details benötigen, kontaktieren Sie bitte support@craftmusic.ai.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite wiedergegeben, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.