Restitutiebeleid

Bij CraftMusic AI streven we ernaar gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden. We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat je mogelijk een restitutie wilt aanvragen. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig voordat je een aankoop doet.

Voorwaarden voor restitutie

• Termijn: Je moet een restitutie binnen 3 dagen na aankoop aanvragen. Na deze termijn kunnen we geen restitutieverzoeken meer verwerken.
• Gebruik van credits: Als je meer dan 200 credits hebt gebruikt, kom je niet in aanmerking voor restitutie, ongeacht hoeveel tijd er sinds de aankoop is verstreken.

Een restitutie aanvragen

Voldoe je aan de voorwaarden en wil je een restitutie aanvragen, volg dan deze stappen:

1. Neem contact met ons op: Stuur een bericht naar ons ondersteuningsteam via support@craftmusic.ai.
2. Geef de gegevens door: Vermeld je accountgegevens, bestelnummer, aankoopdatum en reden voor het verzoek.
3. Dien het verzoek binnen 3 dagen in: Zorg ervoor dat we je verzoek binnen 3 dagen na aankoop ontvangen.

Verwerking van restituties

Zodra we je verzoek ontvangen, beoordelen we het en laten we je de uitkomst weten. Als het wordt goedgekeurd, storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Op het restitutiebedrag kunnen verwerkingskosten van maximaal 6% van het oorspronkelijke betaalbedrag worden ingehouden.

Neem voor vragen over toepasselijke kosten of aanvullende informatie contact op via support@craftmusic.ai.

Wijzigingen in dit beleid

We behouden ons het recht voor dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. We raden je aan het beleid regelmatig te controleren.