Política de Reembolsos
Revisa la elegibilidad de reembolso de CraftMusic, los plazos de solicitud, los límites de uso de créditos, los detalles de procesamiento y cómo contactar al soporte para solicitudes de reembolso.
En CraftMusic AI, nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que podrías necesitar solicitar un reembolso. Lee atentamente nuestra política de reembolsos antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolso
- Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la compra. Después de este periodo, no podemos procesar ninguna solicitud de reembolso.
- Uso de créditos: Si has usado más de 200 créditos, no eres elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
Cómo Solicitar un Reembolso
Si cumples los criterios de elegibilidad y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de soporte en support@craftmusic.ai
- Proporciona detalles: Incluye los datos de tu cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso.
- Envía dentro de 3 días: Asegúrate de enviar tu solicitud dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos el resultado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original.
Ten en cuenta que el importe del reembolso puede estar sujeto a una comisión de procesamiento que no supere el 6 % del pago inicial.
Si tienes preguntas sobre las comisiones aplicables o necesitas más detalles, contacta a support@craftmusic.ai.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página y te recomendamos revisarla periódicamente.